Недавняя новость о том, что компания BT сократит свой штат на 55 000 человек к 2030 году, включая около 10 000 рабочих мест, замененных искусственным интеллектом (ИИ), является частью растущей тенденции потери рабочих мест во всем мире из-за различных форм автоматизации.
Это подтверждается несколькими отраслевыми отчетами, включая отчет Глобального института McKinsey (MGI), в котором признается, что к 2030 году из-за изменений в технологиях в мире может быть потеряно до 800 миллионов рабочих мест.
В нашей книге «Работа 3.0» мы с автором и бизнес-консультантом Авиком Чандой утверждаем, что из-за автоматизации и новых методов работы рабочие места могут стать «античеловеческими» и сосредоточиться вокруг искусственного интеллекта и технологий.
Хотя термин «античеловеческий» можно интерпретировать по-разному, исследования счастья на рабочем месте дают убедительные доказательства того, насколько несчастны работники. Например, в исследовании The Global Workplace 2022, опубликованном компанией Gallup, говорится, что в целом работники, похоже, значительно хуже себя чувствуют в плане общего благополучия, чем в 2020 году. На самом деле, только 20% респондентов сообщили, что они увлечены работой.
В последние годы наблюдается беспрецедентный рост технологических сбоев. В то же время работа Gallup выявила глобальный рост несчастья. Последний Индекс позитивного опыта Gallup показал снижение уровня счастья даже по сравнению с уровнем 2020 года. «Наслаждение», «улыбка» и «чувство хорошего отдыха», казалось, почти исчезли. С другой стороны, индекс негативного опыта продолжает расти, а «печаль», «стресс» и «беспокойство» достигли рекордных уровней.
Исторические предубеждения
ИИ используется на рабочем месте в качестве инструмента оценки и принятия решений, что было бы положительным моментом, если бы он устранил человеческий фактор. Но, как красноречиво анализируется в книге Кэти О’Нил «Оружие математического разрушения», большинство алгоритмов принятия решений используют данные, содержащие предубеждения против исторически ущемленных групп. Если эти предубеждения включаются в алгоритмы, которые помогают определить, кто получит банковский кредит, или которые отбирают кандидатов на работу, они могут увековечить и без того несправедливую ситуацию.
Тем не менее, остается фактом, что в результате автоматизации создается больше рабочих мест, чем уничтожается. Размер чистого воздействия широко обсуждается, но теории предполагают, что рабочие места, которые дополняют автоматизацию, будут иметь хорошие результаты, по крайней мере, с точки зрения более высокой заработной платы. Тем не менее, такие исследования, как проведенное Gallup, показывают, что стресс и несчастье на рабочем месте затронут почти всех работников.
Возможно, неудивительно, что больше всего потеряют те работники, которые выполняют задачи, которые могут быть полностью автоматизированы. К этой последней категории работников относятся многие «синие воротнички», хотя исчезнет и ряд «белых воротничков» — руководителей среднего звена.
